Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c123

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c123" hoặc "Nền Tảng": Chỉ website c123.xyz và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người Dùng" hoặc "Người Chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c123.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người Dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của c123.
• "Số Dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng c123, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các trò chơi khác.
• "Tiền Thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng nào được c123 cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Dùng truy cập và sử dụng nền tảng c123, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người Dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong văn bản này cũng như mọi chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c123, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. c123 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Người Dùng phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ c123 không vi phạm pháp luật địa phương.

Người Dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ c123 qua địa chỉ [email protected].

c123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• c123 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người Dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, Người Dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên c123.
• c123 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng c123 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người Dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. c123 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người Dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c123 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược.
• c123 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản.
• Người Dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động nào để tham gia trò chơi.

c123 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• c123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), c123 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng c123:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng c123 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

c123 sử dụng các công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát hoạt động trên nền tảng. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

c123 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.

Bằng cách sử dụng dịch vụ c123, Người Dùng đồng ý cho phép c123 thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. c123 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c123 không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người Dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của c123.
• Tổn thất phát sinh do Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Người Dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng c123.

c123 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người Dùng.

c123 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người Dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người Dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ hỗ trợ tâm lý và tư vấn có sẵn 24/7 qua email [email protected].

c123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người Dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Người Dùng sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

c123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c123 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ c123, Người Dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng c123
• Thời gian làm việc: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7)

Các tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của c123. Quyết định của c123 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng.